abril 20, 2019

La pasión de Tuenti

Me matriculé hace más de 1 año en la operadora Tuenti porque ofrecía cosas interesantes y útiles:
  1. Tarifa de 1 sol al día (PEN) para el COMBO 30 que dura 30 días.
  2. Llamadas a todo destino nacional (TDN) ilimitadas.
  3. SMS también ilimitados a TDN.
  4. Llamadas ilimitadas entre Tuentis.
  5. Voz digital y conexión con cualquier dispositivo que tuviese navegador.
  6. App para smartphones que incluía capacidad de llamadas y SMS
En la fecha sólo se mantienen los puntos 1, 2 y 4, pues, la app prácticamente no sirve para nada. Pagar, que es lo que resaltan si uno se queja, se puede hacer por otros canales que no ocupan memoria del teléfono. El punto 3 funcionó sólo un tiempo desde la app y luego ésta dejó de ser capaz de manejar los SMS.

¿Qué está pasando con Tuenti? La mejor respuesta que se me ocurre es que se está contrayendo. De 6 características hace poco más de 1 año ahora sólo quedan 3.

ACCIONES A TOMAR
  1. Por ahora mantener el COMBO 30, pues, recibí un aviso que por haber cumplido más de 1 año con Tuenti van a duplicarme los gigas que van con el plan. Espero que sea realidad.
  2. Cerrar la pestaña de mi navegador donde tenía la app-web, pues, ya no sirve para nada práctico y frecuente. No se puede usar voz digital ni SMS. La usaré sólo en caso necesario y privado.
  3. Desinstalar la app de mis smartphones, pues, tampoco sirve para nada. Pagar la cuenta se puede hacer por banca electrónica y con la app del banco. La app de Tuenti es un adorno inútil.

EVALUACIÓN GENERAL

Tuenti aún es útil en la relación costo/beneficio, pero su cobertura es aceptable sólo en el núcleo urbano. A un par de horas de viaje en bus ya se convierte en algo muy molesto y a veces de nula utilidad. Bitel, en este sentido, es superior. Me refiero tanto a la cobertura de la señal de voz como la de datos. Lo mantendré un tiempo pero mirándo siempre de reojo otras operadoras, pues, parece que Tuenti seguirá contrayéndose hasta dejar de ser útil para mis requerimientos.

POST-DATA

Matricularse en Tuenti es propio de Semana Santa o de alguna otra efemérides de sufrimiento y contrición. Primero hay que buscar algún lugar donde vendan el chip, y no hay muchos. Y si quieres portabilidad, luego de eso hay que buscar algún lugar (oficina o quiosco) que se digne en hacerlo; y encima cobran 5 soles por la labor. El chip no lo cobran, pero hay que hacer una recarga que el dueño del quiosco establece en 10 soles, pues, seguramente por menos no le cae ninguna comisión interesante.

Para ilustrar el sufrimiento de adscribirse a Tuenti, primero me acerqué a Movistar de Minka, en el Callao, desde donde me enviaron a Coolbox también en el mismo centro comercial. Pagué 8 soles por el chip y luego regresé a Movistar. Hice mi cola ordenadamente y al llegar a la terminalista ésta me dijo que ahí no hacían nada de Tuenti. Le reclamé recordándole que hace 1 año ahí pase mi Claro a Tuenti ante lo cual la chica procedió a hacer no sé qué frente a su pantalla. Tardó como 15 minutos y me dijo que hable con Tuenti para saber cuándo estaría listo mi pase a esa operadora. Lo hice y me respondieron que en 48 horas. Eso fue hace más de 2 semanas, y hasta ahora no ha ocurrido la portabilidad. ¿Qué les parece?

Cuando reclamé al "Tuenti Bro" por la app me dijo que yo me había equivocado porque la portabilidad se hace en un "punto de venta", de modo que agradecí y regresé desde mi casa nuevamente a CoolBox de Minka. Y ahí me dijeron que ellos no hacen portabilidad porque no tienen sistema para ello. ¿Pero son "punto de venta"?, pregunté, balbucearon y dijeron que sí pero no.

Al reclamar nuevamente al "Tuenti Bro" por medio de la app me envió un link a un mapa donde supuestamente deben aparecer los "puntos de venta", pero no vi ninguno y tuve mejor que pedir direcciones. Luego de esta pasión pude llegar a un quiosco de gaseosas en Pueblo Libre, cerca a una oficina de Movistar donde efectivamente hay un "punto de venta", pero no tiene letrero ni aviso visible. Hay que preguntar y esperar que el ocupado tendero responda.

Qué tal Tuenti!


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