septiembre 14, 2020

Bitel, pésima administración.

Mi número 931-65.65.61 está desactivado por la operadora. El caso es que en Junio Bitel desconoció el pago de la factura del mes, y desde entonces me suspendió la línea dizque "por deuda". Reclamos repetidos ante la misma operadora dieron como resultado que se ratificara en no haber recibido el pago aún cuando le envié los comprobantes de la pasarela de pago y del banco. Bitel insistió en no haber recibido nada.

Finalmente, mi expediente de queja, respuesta y apelación llegó a OSIPTEL quien falló a mi favor (como debe ser, pues, el pago se efectuó como dan fe las instancias pertinentes).

La resolución final tiene fecha 26 de agosto del 2,020:


A la fecha de publicación de esta nota, Bitel insiste en que le debo y mantiene el bloqueo de mi línea. 

Obviamente, la operadora padece de serias deficiencias en su administración de pagos, pues, según se observa en las redes sociales, hay muchos casos iguales al mío.

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